Компьютер не запускается: диагностика по симптомам
Симптом «компьютер не запускается» объединяет несколько принципиально разных ситуаций. От того, к какой из них относится ваш случай, зависит и причина, и стоимость ремонта. Разбираем диагностику по внешним признакам.
Четыре разных сценария
Первое, что нужно сделать, — точно определить, на каком этапе всё останавливается. Именно это отличает пятиминутный ремонт от замены платы.
Сценарий первый: полная тишина. Кнопка нажимается, ничего не происходит, вентиляторы стоят, индикаторы не горят.
Сценарий второй: компьютер включается, вентиляторы крутятся, индикаторы горят, но экран остаётся чёрным и нет ни логотипа, ни надписей.
Сценарий третий: изображение появляется, идёт стартовая заставка, но загрузка системы не доходит до конца — ошибка, синий экран, бесконечная эмблема.
Сценарий четвёртый: компьютер включается и почти сразу выключается либо циклически перезагружается сам.
Сценарий первый: нет реакции вообще
Проверяется от простого к сложному.
Питание. Кабель в розетке и в блоке питания, тумблер на задней стенке блока в положении включено, розетка рабочая. Звучит банально, но на это приходится ощутимая доля вызовов. Стоит проверить и сетевой фильтр: у них выгорает предохранитель или кнопка.
Кнопка включения. Провода от кнопки корпуса идут на материнскую плату тонким двухпиновым разъёмом. Он отходит, а сама кнопка со временем изнашивается. Проверяется кратковременным замыканием соответствующих контактов на плате отвёрткой — если компьютер стартует, виновата кнопка.
Блок питания. Самая частая аппаратная причина в этом сценарии. Конденсаторы высыхают, защита срабатывает, блок перестаёт запускаться. Проверяется заменой на заведомо исправный. Подробнее — в материале ремонт блока питания.
Короткое замыкание. Если блок питания уходит в защиту, компьютер не стартует. Причиной бывает неправильно установленная плата расширения, посторонний винт под материнской платой, пробитый конденсатор.
Материнская плата. Проверяется в последнюю очередь, когда всё остальное исключено.
Сценарий второй: работает, но экран чёрный
Здесь питание доходит, а стартовая инициализация не проходит. Порядок проверки:
- Монитор и кабель. Убедитесь, что монитор включён, выбран правильный источник сигнала,
а кабель подключён именно к видеокарте, а не к разъёму на материнской плате.
- Оперативная память. Самая частая причина. Контакты окисляются, планка отходит.
Выньте все модули, протрите контакты ластиком, поставьте один и попробуйте запустить. Затем перебирайте модули и слоты по очереди.
- Видеокарта. Выньте и переустановьте, проверьте дополнительное питание. Если есть
встроенная графика, попробуйте запустить без видеокарты.
- Сигналы. Многие материнские платы сообщают о проблеме звуком через встроенный динамик
или индикаторами на плате. Серия сигналов — это код ошибки, по нему понятен неисправный узел.
- Сброс настроек прошивки. Вынуть батарейку на плате на несколько минут либо замкнуть
соответствующую перемычку. Помогает после неудачного разгона или сбоя настроек.
- Процессор и питание платы. Проверяется в сервисе.
Сценарий третий: не грузится система
Аппаратная часть работает, проблема на уровне накопителя или программного обеспечения.
Типичные причины:
- Сообщение об отсутствии загрузочного устройства. Накопитель не определяется:
отошёл кабель, вышел из строя диск, сбит порядок загрузки в настройках прошивки.
- Повреждение загрузочных файлов после некорректного выключения или сбоя обновления.
- Ошибки файловой системы и битые секторы на диске.
- Конфликт драйверов после установки нового оборудования.
- Последствия вредоносного программного обеспечения.
- Физическая деградация накопителя: механический диск щёлкает, твердотельный исчерпал ресурс.
Первое, что нужно сделать при подозрении на диск, — не пытаться чинить, а спасти данные. Каждая попытка запуска сбойного диска приближает его окончательный отказ. Об этом подробно — в материале восстановление данных.
Сценарий четвёртый: выключается или перезагружается
Циклический перезапуск обычно означает одно из трёх.
Перегрев. Процессор уходит в защиту. Причина — высохшая термопаста, забитый радиатор, остановившийся вентилятор или неплотно прижатый кулер. Проверяется по времени: если аппарат работает пять-десять минут и выключается, это почти наверняка тепло. См. замена термопасты.
Просадка питания. Блок питания не держит нагрузку. Симптом характерный: компьютер работает в простое и выключается при запуске игры или тяжёлой задачи.
Нестабильность памяти или платы. Проверяется тестированием памяти и перебором модулей.
Если при этом сохраняются синие экраны с разными кодами ошибок, чаще виновата память или питание, а не система.
Что говорят сигналы и индикаторы
Материнская плата умеет сообщать о проблеме до появления картинки на экране, и этим стоит пользоваться.
Звуковые сигналы подаются через небольшой динамик, подключаемый к плате. Один короткий сигнал при старте обычно означает успешное прохождение проверки. Серия повторяющихся сигналов — это код: чаще всего он указывает на проблему с оперативной памятью или видеоадаптером. Точное значение зависит от производителя прошивки, и его смотрят в документации к плате.
Индикаторы на самой плате есть у большинства современных моделей: несколько светодиодов, подписанных как процессор, память, видео и загрузочное устройство. Загоревшийся и не гаснущий светодиод прямо показывает, на каком этапе остановилась инициализация. Это экономит массу времени при диагностике.
Индикаторы корпуса тоже информативны. Мигающий с определённой частотой индикатор питания на части моделей означает режим сна или ошибку питания, а не просто «работает».
Типичные ошибки при самостоятельном ремонте
Несколько вещей, которые мы регулярно видим и которые превращают простую неисправность в дорогую:
- Установка планок памяти с перекосом и усилием — сколотые контакты слота.
- Затяжка винтов материнской платы «до упора» — трещины на текстолите.
- Забытый винт или отвёртка внутри корпуса — короткое замыкание при включении.
- Нанесение термопасты «погуще» — она не проводит тепло лучше от количества.
- Подключение вентиляторов и разъёмов передней панели наугад, без схемы.
- Попытка включить компьютер со следами воды или конденсата внутри.
Если что-то не встаёт на место без заметного усилия, скорее всего, оно встаёт не туда.
Что можно сделать самостоятельно
Реалистичный и безопасный список:
- Проверить кабели, розетку, сетевой фильтр и тумблер блока питания.
- Отключить все внешние устройства, кроме монитора, клавиатуры и мыши.
- Открыть корпус и осмотреть на предмет пыли, вздувшихся конденсаторов, отошедших разъёмов.
- Переустановить планки памяти, предварительно протерев контакты.
- Проверить, крутятся ли вентиляторы при старте.
- Сбросить настройки прошивки, вынув батарейку.
Чего делать не стоит: разбирать блок питания — там опасное напряжение даже после отключения от сети; включать компьютер со следами воды внутри; продолжать запускать щёлкающий жёсткий диск.
Стоимость и сроки
Диагностика бесплатная, занимает от двадцати минут до часа. Чистка системного блока с заменой термопасты — от 1 000 рублей. Замена блока питания — от 700 рублей плюс блок. Восстановление загрузки системы — от 900 рублей. Установка системы с драйверами — от 1 200 рублей. Ремонт материнской платы считается после дефектовки.
Большинство работ выполняется в день обращения. Возможен выезд мастера — для стационарного компьютера это часто удобнее. Цены — в прайс-листе, описание услуг — на странице ремонт компьютеров.