Гарантия на ремонт
Гарантия распространяется и на работу мастера, и на установленную деталь. Срок указывается в квитанции и гарантийном талоне, который вы получаете при выдаче устройства. Без бумаги гарантии не бывает — поэтому не выбрасывайте квитанцию до конца срока.
| Вид работ | Срок гарантии |
|---|---|
| Установка новых комплектующих (SSD, память, блоки питания) | до 12 месяцев |
| Замена матриц, аккумуляторов, клавиатур, разъёмов | 6 месяцев |
| Чистка, профилактика, замена термопасты | 6 месяцев |
| Ремонт цепей питания, компонентный ремонт платы | 3 месяца |
| BGA-пайка, реболлинг чипов | от 30 дней |
| Восстановление после залития | 30 дней |
| Программные работы: прошивка, установка системы | 14 дней |
| Ремонт и перетяжка мебели | 12 месяцев |
| Заправка и восстановление картриджей | до следующей заправки |
Гарантия действует, если
- Неисправность связана с выполненной нами работой
- Вышла из строя установленная нами деталь
- Сохранены пломбы и стикеры сервиса
- У вас есть квитанция или гарантийный талон
- Устройство не вскрывалось в другом сервисе после нашего ремонта
Гарантия не действует, если
- Устройство получило новое механическое повреждение: падение, удар, излом корпуса
- Внутрь попала жидкость после ремонта
- Повреждения вызваны скачком напряжения или неподходящим блоком питания
- Нарушены пломбы, есть следы самостоятельной разборки
- Речь идёт о естественном износе расходников: батареи, роликов, обивки
Это частый вопрос, и он справедливый. Компонентный ремонт и особенно BGA-пайка выполняются на плате, которая уже пережила аварийный режим: перегрев, скачок напряжения, залитие. Мы восстанавливаем конкретный узел, но не можем гарантировать состояние остальных элементов, которые тоже работали в ненормальных условиях.
Поэтому на пайку даётся 30 дней и больше — за это время проявляются сопутствующие дефекты, если они есть. При этом сама выполненная работа держится годами: реболлинг с полной заменой шаров — это не «прогрев», а полноценный монтаж.
Приезжайте в мастерскую с устройством и квитанцией. Мастер проверит заявленную неисправность и определит, связана ли она с нашей работой. Если да — ремонтируем повторно бесплатно, в приоритетном порядке. Если выясняется, что причина в новом повреждении, мы покажем, что именно произошло, и назовём стоимость ремонта отдельно.