Ноутбук не видит Wi-Fi: как найти причину
Отсутствие Wi-Fi выглядит одинаково независимо от причины: значок с крестиком и пустой список сетей. За этой картинкой может стоять и случайно нажатая клавиша, и оборванная антенна. Разбираем диагностику по шагам — от простого к сложному.
Три разных симптома, которые путают
Прежде чем что-то чинить, стоит точно определить, что именно происходит. Пользователи описывают три разные ситуации одной фразой «не работает вайфай», а причины у них совершенно разные.
Первая: адаптера вообще нет в системе. Значок сети выглядит как монитор с крестиком, пункта Wi-Fi в настройках нет, список сетей отсутствует как явление. Это проблема уровня железа или драйвера.
Вторая: адаптер есть, сети видны, но подключения не происходит или оно тут же обрывается. Здесь чаще виноваты настройки, пароль, роутер или конфликт протоколов.
Третья: всё подключается, но скорость низкая, связь рвётся при отходе от роутера, соседский интернет ловится лучше своего. Это почти всегда антенны или помехи.
Шаг первый: аппаратный выключатель и горячие клавиши
Самая частая и самая обидная причина. Практически на каждом ноутбуке есть сочетание клавиш, отключающее радиомодуль: Fn вместе с одной из функциональных клавиш верхнего ряда, на которой нарисована антенна или самолётик. Нажимается случайно, особенно при быстрой печати вслепую.
На части моделей есть ещё физический ползунок на торце корпуса — узкий переключатель, который легко сдвинуть, доставая ноутбук из сумки. Стоит его проверить визуально.
Отдельно — режим «в самолёте». Он включается тем же сочетанием клавиш и полностью глушит все радиомодули. Если в области уведомлений горит значок самолёта, дальше можно не искать.
Шаг второй: система и драйвер
Открываем диспетчер устройств и смотрим раздел сетевых адаптеров. Возможны три варианта.
Адаптер есть и работает нормально — значит, проблема не в драйвере, идём дальше. Адаптер есть, но отмечен жёлтым восклицательным знаком — драйвер установлен некорректно или конфликтует. Адаптера нет вовсе, зато появилось неизвестное устройство — драйвер отсутствует.
Отдельный случай: адаптер в списке есть, но помечен как отключённый. Достаточно включить его через контекстное меню.
Драйвер нужно брать только с сайта производителя ноутбука, под конкретную модель и конкретную версию системы. Сборные пакеты драйверов из интернета ставят универсальные версии, которые часто работают хуже родных: сеть подключается, но скорость падает в разы, а соединение периодически рвётся.
Типичный сценарий, с которым к нам приходят: после переустановки системы Wi-Fi пропал полностью. Это не поломка — просто в дистрибутиве не оказалось нужного драйвера. Лечится за десять минут при наличии интернета через кабель или телефон.
Шаг третий: проверка на стороне роутера
Прежде чем разбирать ноутбук, нужно исключить внешнюю причину. Проверка занимает минуту: попробуйте подключиться к этой же сети телефоном, а ноутбуком — к любой другой сети, например к точке доступа с того же телефона.
Логика такая: если телефон в этой сети работает, а ноутбук не видит вообще никаких сетей — дело в ноутбуке. Если ноутбук видит другие сети, но не видит домашнюю — дело в роутере.
Частая причина в последнем случае — диапазон. Сети бывают в двух частотных диапазонах, и старые адаптеры физически не умеют работать во втором из них. Если роутер настроен только на современный диапазон, ноутбук пятилетней давности его просто не увидит. Решение — включить на роутере смешанный режим.
Вторая частая причина — номер канала. Некоторые каналы, разрешённые в одних регионах, не поддерживаются адаптерами с настройками для других. Помогает выбор канала вручную из первой шестёрки.
Шаг четвёртый: железо
Если драйвер установлен, сети не видны нигде, а в диспетчере устройств адаптер то появляется, то исчезает — переходим к аппаратной части.
Отошедший модуль
В большинстве ноутбуков Wi-Fi выполнен отдельной картой в слоте, прижатой одним винтом. От вибрации и температурных циклов контакт в слоте окисляется. Снять, протереть контактную гребёнку, поставить обратно — процедура на десять минут, которая решает заметную долю случаев.
Оборванные антенны
Сами антенны расположены в крышке, вдоль рамки экрана, а к модулю идут два тонких коаксиальных провода через шарнир. Шарнир — самое уязвимое место: провод там перегибается при каждом открытии и закрытии крышки. За несколько лет жила перетирается.
Симптом очень характерный: сеть ловится только вплотную к роутеру, в соседней комнате пропадает, скорость низкая. Сам адаптер при этом полностью исправен, и система на него не жалуется. Лечится заменой антенного комплекта с разборкой крышки.
Второй вариант той же проблемы — соскочивший разъём. Разъёмы на модуле миниатюрные, защёлкиваются с усилием, и после неаккуратного вскрытия один из них часто остаётся неподключённым.
Отказ самого модуля
Случается после залитий, скачков напряжения и грозы. Модуль либо не определяется вовсе, либо определяется с ошибкой и не лечится переустановкой драйвера. Решение — замена карты, благо она недорогая и стандартизованная.
Отдельно упомяну распаянные модули: в тонких аппаратах Wi-Fi часто впаян в материнскую плату. Там замена требует пайки, и стоимость работ выше.
Быстрая проверка своими силами
Порядок действий, который имеет смысл выполнить до обращения в сервис:
- Проверить режим «в самолёте» и сочетание Fn с клавишей антенны.
- Перезагрузить ноутбук и роутер, выключив последний из розетки на полминуты.
- Посмотреть, видит ли ноутбук другие сети, а телефон — вашу.
- Заглянуть в диспетчер устройств: есть ли адаптер и нет ли на нём восклицательного знака.
- Забыть сеть в настройках и подключиться заново с вводом пароля.
- Проверить, не стоит ли на адаптере разрешение отключаться для экономии энергии.
Если после всего этого сетей по-прежнему нет, дальше нужна разборка.
Сколько это стоит
Установка драйверов и настройка сети — от 600 рублей. Переустановка и чистка контактов модуля — от 900 рублей. Замена модуля Wi-Fi — от 1 100 рублей плюс стоимость карты. Замена антенного комплекта с разборкой крышки — от 1 500 рублей, потому что требуется снять рамку экрана и проложить провода через шарнир.
Диагностика перед ремонтом бесплатная. Актуальные суммы — в прайс-листе, общее описание работ — на странице ремонт ноутбуков. Если пропажа сети совпала по времени с перегревом или самопроизвольными выключениями, имеет смысл прочитать материал почему ноутбук перегревается.