Телефон упал в воду: инструкция по спасению смартфона

Телефон, упавший в воду, — одна из самых стрессовых ситуаций для владельца. Смартфон выскальзывает в раковину, падает в бассейн, оказывается в луже или в море. Первая реакция — достать и проверить, работает ли. Именно здесь многие совершают ошибку, которая стоит телефона. Мастера сервисного центра 93PC собрали инструкцию: что делать, чего избегать и чего ждать от ремонта.

Почему вода опасна для смартфона

Внутри телефона находится плотно скомпонованная плата с сотнями мелких элементов и микросхем. Вода, особенно с примесями солей, проводит ток. Когда влага попадает на плату под напряжением, возникают короткие замыкания, которые могут мгновенно вывести из строя контроллер питания, процессор или память.

Если замыкания не произошло, это не значит, что опасность миновала. Влага вызывает коррозию — электрохимическое разрушение металлических контактов. Особенно агрессивна морская вода: соль ускоряет коррозию в разы. Окислы разрушают пайку под микросхемами, и телефон, который сначала работал, через несколько дней или недель выходит из строя.

Первые действия

1. Достаньте телефон как можно быстрее. Каждая секунда в воде увеличивает количество жидкости, проникшей внутрь.
2. Не включайте и не проверяйте. Если телефон выключился, не пытайтесь его включить. Если работает — выключите его. Не нажимайте кнопки без необходимости.
3. Снимите чехол, извлеките SIM-карту и карту памяти. Так вы откроете пути для испарения влаги и сохраните карты.
4. Аккуратно вытрите корпус мягкой тканью или бумажным полотенцем. Не трясите сильно — это может распространить воду внутри.
5. Не заряжайте телефон. Подключение к зарядке подает напряжение на плату и может вызвать замыкание.
6. Как можно скорее отнесите в сервис. Оптимально — в течение нескольких часов.

Чего нельзя делать

Сушить феном

Горячий воздух загоняет воду глубже, а сам нагрев может повредить экран и аккумулятор. Кроме того, высыхание не удаляет соли и другие загрязнения — они остаются на плате и продолжают вызывать коррозию.

Класть в рис

Это самый популярный совет и самый бесполезный. Рис не может вытянуть влагу из-под экрана и микросхем, он лишь впитывает поверхностную воду. Пока телефон лежит в рисе несколько дней, коррозия делает свое дело. Рисовая пыль может попасть в разъемы и динамики.

Ставить на батарею или под солнце

Перегрев опасен для литиевого аккумулятора и может деформировать экран и проклейку.

Заряжать «для проверки»

Это частая причина серьезных повреждений: подключение зарядки к мокрому телефону может сжечь контроллер питания.

Что означает влагозащита

Многие современные смартфоны имеют защиту от воды по стандарту IP67 или IP68. Это означает, что в лабораторных условиях телефон выдерживает погружение в пресную воду на определенную глубину и время. Однако есть важные оговорки:

• защита рассчитана на пресную воду, а не на морскую, хлорированную воду бассейна, мыльную или горячую;
• уплотнители со временем изнашиваются, особенно после падений;
• после любого ремонта со вскрытием заводская защита частично утрачивается;
• производители обычно не признают повреждение водой гарантийным случаем, даже для защищенных моделей.

Поэтому даже для влагозащищенного телефона после погружения в соленую или грязную воду лучше выполнить профилактику: высушить разъем, промыть сетки динамиков, проверить, нет ли влаги внутри.

Как проходит ремонт в сервисе

В 93PC залитые телефоны обрабатываются в приоритетном порядке. Мастер разбирает устройство, отключает аккумулятор и оценивает, куда проникла вода. Материнская плата промывается в ультразвуковой ванне со специальным раствором, который удаляет загрязнения и окислы даже из-под микросхем. Затем плата сушится в контролируемых условиях и осматривается под микроскопом.

После чистки проводится диагностика. Если замыканий и повреждений нет, телефон собирается и тестируется. Если есть поврежденные элементы, мастер заменяет их, а при необходимости — меняет экран, аккумулятор, динамики, микрофон или разъем, которые пострадали от воды.

Каковы шансы

Шансы на успешное восстановление зависят от трех факторов:

1. Время. Телефоны, принесенные в первые часы, восстанавливаются в большинстве случаев. Через несколько дней коррозия может разрушить важные компоненты.
2. Тип жидкости. Пресная вода менее агрессивна, морская и сладкие напитки — наиболее опасны.
3. Действия владельца. Попытки включить и зарядить телефон снижают шансы.

А как же данные

Если телефон удастся восстановить, данные сохранятся. Если плата сильно повреждена, мастер попытается восстановить ее хотя бы до рабочего состояния, достаточного для копирования информации. Для этого иногда требуется сложный ремонт с заменой микросхем. Поэтому мы снова и снова напоминаем: включите автоматическое резервное копирование фотографий и контактов в облако — тогда даже утонувший телефон не станет потерей памяти.

Последствия, которые проявляются позже

Иногда после попадания воды телефон работает, но через время появляются проблемы:

• не работает или хрипит динамик, тихо слышно собеседника;
• микрофон работает с перебоями;
• телефон не заряжается или пишет об обнаружении влаги в разъеме;
• под экраном появились пятна или разводы;
• аккумулятор быстро разряжается или телефон греется;
• пропадает сеть или не работает Wi-Fi.

Все эти симптомы — следствие коррозии. Не ждите, пока проблем станет больше, — профилактическая чистка после залития стоит намного дешевле, чем ремонт последствий.

Чек-лист на случай, если вы на море

Летом в 93PC особенно много телефонов, побывавших в морской воде, — Черноморское побережье рядом, и многие везут смартфоны на пляж. Несколько простых привычек помогут избежать проблем:

• используйте герметичный чехол-пакет для телефона на пляже и в аквапарке;
• не снимайте видео под водой, даже если телефон заявлен как водонепроницаемый: морская вода и давление при нырянии превышают условия тестирования;
• не оставляйте телефон на песке под солнцем — перегрев опасен для батареи и экрана;
• если телефон все же упал в море, выключите его и как можно скорее доставьте в сервис, рассказав мастеру о соленой воде;
• перед поездкой убедитесь, что резервное копирование фото включено и работает.

Отдельно о разъеме зарядки. После купания многие телефоны сообщают об обнаружении влаги и блокируют зарядку. Это защитная функция, и обходить ее нельзя. Дайте разъему высохнуть естественным образом в течение нескольких часов. Если сообщение не исчезает больше суток, внутри разъема может быть соль или окислы — требуется чистка в сервисе.

Итог

Если телефон упал в воду: достаньте его, не включайте и не заряжайте, снимите чехол и карты, вытрите и как можно скорее отнесите в сервис. Рис и фен не помогут, а время работает против вас. В сервисном центре 93PC в Краснодаре мастер начнет чистку в день обращения и сообщит, какие шансы на восстановление.