Принтер мнет или не берет бумагу: причины и решения

Замятие бумаги — самая частая неприятность при работе с принтером. Лист выходит гармошкой, застревает на полпути или принтер вообще отказывается его захватывать. Иногда он берет сразу несколько листов, и все они застревают внутри. Мастера сервисного центра 93PC разбирают причины таких проблем и рассказывают, как их устранить.

Как принтер подает бумагу

Механизм подачи бумаги включает несколько узлов. Ролик захвата — резиновый цилиндр, который при вращении отделяет верхний лист из стопки и подает его внутрь. Тормозная площадка или разделительный ролик создают трение, чтобы вместе с верхним листом не прошли следующие. Далее лист проходит через тракт с направляющими, роликами регистрации и датчиками, затем через картридж и термоузел и выходит в лоток.

Проблема может возникнуть на любом этапе. Определить, где именно, помогает характер неисправности.

Принтер не захватывает бумагу

Если принтер пытается подать лист, слышен звук работы механизма, но бумага остается в лотке, вероятные причины:

• Износ ролика захвата. Резина со временем теряет эластичность, становится гладкой и перестает цеплять бумагу. Это самая частая причина. Ролик можно временно восстановить чисткой, но надежное решение — замена.
• Загрязнение ролика. Бумажная пыль и тонер покрывают резину скользким слоем. Протрите ролик безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой.
• Неправильно установлены направляющие лотка. Если направляющие слишком плотно прижаты или наоборот далеко, бумага может перекоситься или упереться.
• Слишком много бумаги. Переполненный лоток мешает ролику захвата.
• Неисправность привода. Сломанная шестерня или муфта не передает вращение на ролик.

Принтер берет несколько листов

Если в принтер проходят два-три листа одновременно, обычно виновата изношенная тормозная площадка или разделительный ролик. Также причиной может быть сама бумага: листы слиплись из-за влажности или статического электричества. Перед загрузкой бумагу стоит распушить — взять стопку и пролистать с торца, чтобы разделить листы.

Бумага мнется внутри

Если лист проходит внутрь, но выходит смятым или застревает на полпути, проблема может быть:

• в посторонних предметах в тракте — скрепках, кусочках бумаги, наклейках;
• в изношенных роликах регистрации или выхода;
• в неисправном термоузле — поврежденная термопленка может затягивать лист;
• в неправильно выбранном типе бумаги в настройках;
• в неисправных датчиках, которые неверно определяют положение листа.

Особенно часто бумага мнется в термоузле. Если замятие происходит на выходе, а на листе видны складки или следы тонера, вероятно, нужна замена термопленки или прижимного вала.

Влияние бумаги

Качество и состояние бумаги влияют на замятия сильнее, чем кажется. Несколько важных моментов:

1. Плотность. Используйте бумагу той плотности, которую поддерживает принтер. Слишком тонкая бумага мнется, слишком плотная может не пройти через тракт.
2. Влажность. Бумага впитывает влагу из воздуха, становится волнистой и слипается. Храните пачки закрытыми, в сухом месте. Летом в Краснодаре влажность бывает высокой, и это заметно влияет на подачу.
3. Края. Надорванные, загнутые или неровные края листов — частая причина замятий.
4. Повторное использование. Бумага, уже прошедшая через лазерный принтер, становится более жесткой и может закручиваться. Печать на обратной стороне черновиков увеличивает риск замятий.
5. Наклейки и конверты. Используйте только материалы, которые поддерживает ваш принтер, и подавайте их через лоток ручной подачи.

Как безопасно достать замятый лист

Неправильное извлечение замятой бумаги может повредить принтер. Соблюдайте правила:

• выключите принтер и дайте ему остыть, особенно если лист застрял рядом с термоузлом — он сильно нагревается;
• откройте все доступные крышки и извлеките картридж, чтобы увидеть лист полностью;
• тяните лист медленно и равномерно в направлении движения бумаги, двумя руками;
• если лист порвался, найдите и извлеките все оставшиеся кусочки — даже маленький обрывок вызовет повторное замятие;
• не используйте металлические предметы — ножницы, пинцеты, ножи — они могут повредить ролики и термопленку.

Профилактика замятий

Чтобы замятия случались реже:

• распушивайте бумагу перед загрузкой;
• не перегружайте лоток выше отметки;
• правильно выставляйте направляющие;
• храните бумагу в закрытой упаковке;
• регулярно чистите ролики от пыли;
• проводите профилактику принтера раз в полгода или чаще при большой нагрузке.

Когда нужен мастер

Если замятия случаются постоянно, а чистка роликов и смена бумаги не помогли, вероятно, пора менять изношенные детали. Ролики захвата и тормозные площадки — расходные элементы с определенным ресурсом. Для большинства популярных моделей они есть в наличии, и замена занимает от 20 минут до часа.

Также мастер нужен, если вы слышите скрежет или щелчки при подаче, на листах остаются следы роликов, принтер выдает ошибку замятия при отсутствии бумаги внутри — это может указывать на неисправность датчиков или механики.

В 93PC замену роликов и профилактику можно выполнить с выездом в офис. Для организаций мы предлагаем обслуживание по договору, включающее регулярную профилактику и замену изнашиваемых деталей.

Замятия в автоподатчике МФУ

Отдельная история — замятия в автоматическом податчике документов, через который сканируются и копируются многостраничные оригиналы. Здесь своя механика: ролики захвата и разделения, которые изнашиваются так же, как в лотке принтера. Признаки износа — податчик берет сразу несколько листов, мнет оригиналы или останавливается с ошибкой на середине пачки.

Частая причина замятий в автоподатчике — скрепки, скобы степлера и стикеры, оставленные на документах. Перед загрузкой обязательно снимайте скрепки и проверяйте, нет ли на листах наклеек. Мятые, надорванные и очень тонкие оригиналы лучше сканировать со стекла, по одному листу.

Ролики автоподатчика можно протирать от пыли так же, как ролики лотка, но если они стали гладкими и блестящими, нужна замена. Для большинства распространенных МФУ ремкомплекты податчика доступны, и мастер заменяет их за один визит. Это заметно дешевле, чем ремонт поврежденного механизма, который пострадал от постоянных замятий.

Итог

Замятия бумаги чаще всего вызваны изношенными роликами, загрязнением или неподходящей бумагой. Простые меры — правильная загрузка, хранение бумаги и чистка роликов — заметно сокращают число проблем. Если замятия продолжаются, обращайтесь в сервисный центр 93PC: мастер найдет причину и заменит изношенные детали.